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Quelles solutions d’encaissement des clients choisir ?



Si vous êtes commerçant ou que vous proposez des services rémunérés, vous vous posez sans doute la question de sélectionner le meilleur moyen de paiement pour vos clients. Il existe différentes solutions d’encaissement à votre disposition. À vous ensuite de choisir celui qui sera le plus pertinent en fonction de vos besoins et des contraintes de votre activité professionnelle. Espèces, terminal de paiement, chèques, voici quelques informations pour vous éclairer.

Les différents types de paiements

Voici quelques solutions d’encaissement très usité dans notre société. Découvrez les particularités de chaque moyen de paiement pour mieux les appréhender.

Une monnaie sonnante et trébuchante

Les paiements en espèces sont particulièrement prisés dans certains pays d’Europe. Ce n’est pourtant pas le moyen préféré des Français. Toutefois, il faut savoir que vous n’avez pas le droit de refuser un paiement en espèces sous risque d’encourir une amende. En revanche, vous n’avez pas le droit d’accepter un paiement de plus de 1000 euros en espèces sous certaines conditions. Le client doit être domicilié en France et s’il s’agit de besoins liés à son activité professionnelle. Mais le plafond s’élève à 15 000 € si votre client est un touriste étranger et s’il ne fait pas des achats pour son activité professionnelle. Vous n’êtes pas non plus tenu d’accepter un paiement en espèces si votre client arrive avec plus de cinquante pièces !

Le chèque tend à disparaître

Moyen de paiement autrefois très apprécié, le chèque a tendance à être moins utilisé. Le chèque est souvent réservé pour payer des factures par courrier ou des achats vraiment conséquents. Le paiement par chèque n’est pas l’un des favoris des commerçants qui ont toujours peur de se trouver face à une personne malhonnête qui lui donnerait un chèque sans provision ou un chèque volé. Il est primordial de vérifier l’identité du client en lui demandant de présenter sa pièce d’identité. Vous avez la possibilité de ne pas accepter le chèque, mais il faut qu’une mention soit indiquée dans votre magasin ou sur votre lieu d’exercice. Mettez une affiche, une pancarte ou un document très visible afin que la clientèle ne puisse pas dire qu’elle n’était pas en connaissance du fait que vous ne souhaitez pas accepter de chèque.

La carte bancaire se démocratise

Voici le mode de paiement favori des Français ! Elle propose de nombreuses possibilités qui ont fait sa renommée. Le mode de paiement par carte bancaire est pratiqué grâce à un TPE (Terminal de Paiement Électronique). Suite à la facturation, le client introduit sa carte et tape son code afin de valider le paiement. Son compte est alors immédiatement débité tandis que le compte professionnel du commerçant ou du fournisseur de service est crédité. Très facile d’installation le terminal pour carte bancaire sécurise le paiement et offre la possibilité d’accepter différentes cartes de paiement nationales ou internationales. L’investissement pour l’installation du TPE est vraiment restreint. Il est surtout important de se renseigner sur la commission que votre banque prélèvera à chaque utilisation du TPE. L’avantage du paiement par carte bancaire est que vous pouvez l’utiliser dans des endroits très variés. Il vous offre une véritable liberté.

Quels critères pour choisir ?

Pour bien choisir les modes de paiement que vous allez proposer à votre clientèle, il faut bien définir les besoins de votre entreprise. Tout dépend de la manière dont vous les utiliserez. Mobilité, encaissement de petites sommes, connexion à Internet, vous devez réfléchir à toutes les contraintes liées à votre activité professionnelle.

Grande mobilité et flexibilité

Si vous avez besoin de bouger souvent ou que vous travaillez en extérieur, il est primordial que vous optiez pour des solutions d’encaissement pratiques et mobiles. On pense bien sûr aux cafés, bistrots ou restaurants qui possèdent une terrasse. Il est alors recommandé de posséder un terminal de paiement mobile. Ainsi vous proposez ce TPE directement à votre clientèle qui n’a pas besoin de se déplacer jusqu’à l’intérieur de votre établissement. C’est aussi beaucoup plus confortable pour les serveurs qui éviteront des pas inutiles. Imaginez aussi les épiceries itinérantes et les commerçants qui travaillent sur les marchés. La carte bancaire offre une véritable souplesse avec la possibilité d’encaisser des sommes importantes en toute sécurité.

Avec ou sans connexion

Si vous optez pour un TPE, renseignez-vous sur la possibilité d’utiliser cette solution d’encaissement sans avoir besoin de vous connecter absolument à Internet. Si vous avez besoin d’encaisser un client et que vous n’avez pas de connexion au réseau, vous devez pouvoir utiliser le TPE quand même. Il existe différents types de TPE qui vous demanderont soit d’être tout le temps connecté à Internet ou de laisser la possibilité de travailler sans connexion en ne nécessitant qu’une simple synchronisation une fois par semaine.

Les logiciels d’encaissement

Pour accompagner les modes de paiement, vous avez la possibilité d’utiliser un logiciel d’encaissement. Vous y saisissez les ventes rapidement et pouvez identifier votre client pour le faire participer à un système de fidélité. Les produits s’ajoutent aisément et vous les retrouvez en scannant le code-barre. En encaissant le client, ce logiciel d’encaissement produit un ticket de caisse et peut aussi émettre des réductions et des bons promotionnels en fonction des saisons. Ces logiciels acceptent la totalité des solutions d’encaissement et vous aident aussi à rendre la monnaie sans faire d’erreurs de calcul. Ils intègrent aussi les tickets restaurants ou les offres de réduction. Vous pouvez mettre le ticket en attente si vous avez besoin de vérifier un prix et d’encaisser un autre client entre temps. Certains logiciels sont associés à l’export de données et la production de documents comptables reconnus par les institutions. Ils vous facilitent la vie et sont utilisables sur smartphone ou tablette, fonctionnalité idéale pour les travailleurs à domicile. La caisse enregistreuse tactile est reliée à une petite imprimante qui produit un ticket de paiement donné au client.

En somme, pour bien choisir vos moyens de paiement, prenez en compte les contraintes liées à votre activité professionnelle et les besoins de déplacements. Évaluez les coûts liés à l’utilisation d’un TPE, mais n’oubliez pas que le paiement par carte bancaire est aussi l’un des plus sûrs.


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Auteur : Julie


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