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Salut,

Les réseaux bancaires affichent d’ambitieux objectifs en matière d’amélioration de la relation client, de redynamisation des agences et de stratégie omnicanal. Voici 5 tendances principales pour l’industrie bancaire et la banque de détail. Orchestrer avec succès l'ensemble des canaux de distribution; Une approche chirurgicale vis-à-vis des fermetures d'agence;Investir dans le nouveau rôle des agences; Innover en matière d'acquisition clients et consolider les relations existantes; La modernisation des banques privées.

 

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