Comment faire marcher son assurance ?

[Philou3 0]

Salut,

J'ai un dégat des eaux du au voisin, je lui ai demandé si c'est son assurance qui marchait, il m'a dit que non et qu'il fallait que je vois avec la mienne

probleme, j'ai jamais appelé mon assurance et je ne sais pas comment ca marche, que dois je leur envoyer pour que lassurance marche ?

des photos ? les appeler ? les faire venir sur place ?

merci